Text copied to clipboard!
Tittel
Text copied to clipboard!Kundeansvarlig
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi søker en kundeansvarlig som vil være ansvarlig for å utvikle og opprettholde sterke relasjoner med våre kunder. Som kundeansvarlig vil du fungere som bindeleddet mellom selskapet og kundene, og sikre at kundens behov blir forstått og møtt på en profesjonell og effektiv måte. Rollen krever utmerkede kommunikasjonsevner, evne til å håndtere flere prosjekter samtidig, og en sterk forståelse for kundeservice og forretningsutvikling.
Du vil jobbe tett med salgsteamet, markedsavdelingen og produktutvikling for å sikre at kundene får en helhetlig og positiv opplevelse. Det forventes at du følger opp eksisterende kunder, identifiserer nye forretningsmuligheter, og bidrar til økt kundetilfredshet og lojalitet. Du vil også være ansvarlig for å analysere kundedata, utarbeide rapporter og presentere innsikt som kan bidra til forbedringer i tjenestene våre.
Stillingen passer for deg som er strukturert, resultatorientert og trives med å jobbe i et dynamisk miljø. Du må ha evne til å bygge tillit og skape verdi for kundene gjennom god rådgivning og tett oppfølging. Erfaring fra kundeservice, salg eller prosjektledelse er en fordel, men ikke et krav. Vi tilbyr et inkluderende arbeidsmiljø, gode utviklingsmuligheter og konkurransedyktige betingelser.
Hvis du brenner for å skape gode kundeopplevelser og ønsker å være en sentral del av et fremoverlent team, vil vi gjerne høre fra deg.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Bygge og vedlikeholde sterke relasjoner med kunder
- Følge opp eksisterende kunder og identifisere nye forretningsmuligheter
- Samarbeide med interne team for å sikre kundetilfredshet
- Utarbeide og presentere kunderapporter og analyser
- Delta i kundemøter og forhandle avtaler
- Håndtere kundeklager og finne løsninger
- Bidra til utvikling av kundestrategier
- Overvåke kundens behov og foreslå forbedringer
- Sikre høy kundelojalitet og tilfredshet
- Delta i salgs- og markedsføringsaktiviteter
Krav
Text copied to clipboard!- Relevant høyere utdanning innen markedsføring, økonomi eller lignende
- Erfaring fra kundeservice, salg eller prosjektledelse er en fordel
- Sterke kommunikasjonsevner, både muntlig og skriftlig
- Evne til å jobbe selvstendig og i team
- Strukturert og resultatorientert arbeidsstil
- God forretningsforståelse og analytiske ferdigheter
- Kompetanse i bruk av CRM-systemer og Office-pakken
- Evne til å håndtere flere prosjekter samtidig
- Serviceinnstilt og løsningsorientert
- Flytende i norsk og engelsk
Potensielle intervjuspørsmål
Text copied to clipboard!- Hva motiverer deg i rollen som kundeansvarlig?
- Kan du beskrive en situasjon der du løste en vanskelig kundesak?
- Hvordan prioriterer du oppgaver når du har mange prosjekter samtidig?
- Hvilke verktøy har du brukt for kundehåndtering?
- Hvordan jobber du for å sikre høy kundetilfredshet?
- Har du erfaring med å forhandle avtaler med kunder?
- Hvordan samarbeider du med andre avdelinger for å løse kundebehov?
- Hva er din erfaring med CRM-systemer?
- Hvordan håndterer du stressende situasjoner?
- Hvorfor ønsker du å jobbe hos oss?
